Bör kommuner satsa på AI för att effektivisera och möta framtidens utmaningar?

Digitaliseringens roll i det offentliga

Många kommuner i Sverige utmanas idag med ökande krav på service, samtidigt som resurserna är begränsade. Det handlar om allt från att förbättra tillgängligheten i vården, till att effektivisera interna processer inom HR, ekonomi och IT. Digitalisering har länge varit en väg framåt, men nu tar utvecklingen ett steg längre, med AI som

en potentiell väg för smartare beslutsfattande och effektivare arbete. Den artificiella intelligensen är inte längre någonting som ligger i framtiden eller som är begränsat

till tech eller IT. Idag finns tillämpningar som kan hjälpa kommuner att automatisera handläggning, analysera stora datamängder, förutse behov inom äldreomsorg, eller upptäcka mönster i socialtjänstens ärendehantering. Rätt använt är AI ett verktyg för att frigöra tid, minska mänskliga fel och ge individer en bättre upplevelse.

Risker och möjligheter med AI i offentlig sektor

Det är dock viktigt att inte förblindas av teknikens möjligheter. Offentlig sektor har särskilt höga krav på rättssäkerhet, transparens och integritet, vilket ställer unika

krav på hur AI-lösningar designas och används. Det krävs tydliga etiska riktlinjer, juridisk granskning och inte minst kompetens hos de som ska använda systemen.

Det är här företag som Easit kan bidra. Genom sin starka koppling till nordisk offentlig sektor har Easit utvecklat lösningar som är anpassade till kommuners behov. Verktyg som Easit GO är stabilt och anpassningsbart och gan användas helt utan behov av konsulter. Verktyget är därför ett bra exempel på hur kommuner kan digitalisera med hjälp av samarbeten utan att tappa kontrollen. Plattformen stödjer allt från ärendehantering och internservice till GDPR-hantering och projektledning,

vilket ger en säker och stabil grund för att sedan ta nästa steg i digitaliseringsprocessen. På Regeringens hemsida finns mer information om AI inom offentlig sektor.

Från digitalisering till den Artificiella Intelligensen – ett naturligt steg

Att arbeta med AI är inte ett projekt som startar från noll, det bygger på och är beroende av en stabil digital infrastruktur. Kommuner som redan har system för ärendehantering, datadelning och automatisering är bättre rustade att gå vidare till mer avancerade tekniker. Men AI handlar inte bara om teknik. Det kräver även investering i kompetensutveckling, nya processer och framför allt mod att tänka nytt. Kommuner som lyckas med detta kommer inte bara att effektivisera sin

verksamhet, utan också öka sin attraktivitet som arbetsgivare och förbättra servicen till sina invånare.

Exempel på AI-användning i kommuner

Många kommuner har redan börjat experimentera med AI. Exempel inkluderar chattbotar som svarar på invånares frågor dygnet runt, automatiserad sortering av

ärenden för snabbare handläggning, eller analys av skolresultat för att sätta in rätt stöd i tid. Här kan AI göra stor skillnad, men bara om systemen är integrerade och fungerar smidigt i samverkan med redan befintlig IT-miljö. Easit Test Engine är ytterligare ett verktyg som visar på den praktiska nyttan av digitala lösningar i det

offentliga. Genom att erbjuda säker testdatahantering med anonymisering och automatisering, kan kommuner utveckla och testa nya AI-lösningar utan att riskera personuppgifter eller bryta mot Integritetsskyddsmyndighetens GDPR regler.

En framtidsfråga för kommunerna

För kommuner handlar det om att ta ansvar för sin digitala framtid och att inte hamna i efterhand i förhållande till medborgares eller andra samhällsaktörers

förväntningar. Genom att satsa på digitalisering med stabila och flexibla plattformar som Easit, kan det innovativa steget bli naturligt och hållbart. Det kräver

investeringar, både ekonomiska och organisatoriska, men vinsterna i effektivitet, kvalitet och medborgarnytta är svåra att ignorera. För kommuner som vill ligga i

framkant och skapa en framtidssäkrad verksamhet, är tiden att börja nu. AI är inte lösningen på alla problem, men i rätt sammanhang och med rätt verktyg kan

det bli en avgörande pusselbit i kommuners utveckling.