För en tid sedan installerade AlingsåsHem fiber i lägenheterna på Tuvegårdens trygghetsboende. De boende skulle nu få möjligheten till ett annat tv-utbud, kopplat till den installation som gjorts. Efter det att installationen av fiber var klar fick alla boende en papperskasse med en tv-box och lite sladdar samt en installationsbeskrivning. I denna anger AlingsåsHem att dom inte hjälper till med installationen, utan detta ska de boende själva klara av på något vis? Hur tänker man här, i ett boende där ett flertal passerat 90-års ålder.
Tydligen förlitar man på nära och kära som kanske heller inte är experter i den digitala världen. Jag har själv hjälpt min mamma med detta och efter diverse krångliga moment fått igång anläggningen. Den installationsmanual som bifogats stämde inte, bilden på var man ansluter tv-boxen visar en annan utrustning. Där kabeln skall sättas in (fem cm från golvet) finns ett antal alternativ. När utrustningen kopplats in kommer nästa moment. Nu ska tv startas, man uppmanas att logga in med två sifferkoder, vilket man får om man går in på Telias sida med bankid. Ursäkta med vilken i nittioårsåldern har bankid?? Då sådan inte finns ringer man Telia som uppger att dom per post skickar en sexsiffrig kod som skall uppges vid ett nytt telefonsamtal. De skickar då inloggningsuppgifterna till min mobil.
Nu är anläggningen igång, då uppdagas nya problem, tv-boxen måste sitta exakt framför den som ska använda fjärrkontrollen, så då flyttas tv-boxen. Sedan är anläggningen igång och nu kommer nästa problem, fjärrkontrollen har så små knappar att en äldre person vare sig kan läsa eller trycka på rätt knappar. Alltså tillbaka på ruta ett, koppla in den gamla tv-mottagningen som fortfarande fungerar, tack och lov, men hur länge? Att ha en fungerande tv betyder mycket som sällskap för den som sitter mycket ensam. På boendet sitter nu ett flertal personer med en papperskasse med utrustning som inte har en aning om hur detta ska fungera framöver.
Så jag hoppas att ansvariga på Alingsås Hem som inte har förståelse för att samhället inte enbart består av digitalt kunniga människor, skäms och tänker igenom hur man kan göra om och göra rätt. Emotser med intresse hur AlingsåsHem kommer att åtgärda problemet.
Anhörig med förståelse för äldre medmänniskar.
